一件事情用心做，
谓之专心，
简单的事情重复做，
谓之专业，
重复的事情认真做，
方为专家……
服务工作需要的不仅仅是专心、专业，更需要的是专家！在日复一日，年复一年的重复工作中，也许激情不再，也许意志消退，也许心存懈怠，导致工作状态欠佳，工作完成应付。
如果，把每一件工作当成是一件作品，那将是一件不完善的作品。这，并不是我们想要的结果，我们需要的不仅仅是完成，而是完美！
为此，武汉金德特针对性的组织了《金1+1服务标准规范》培训，重新学习金1+1服务规范流程，温故知新，坚持执行金1+1服务标准，用心服务客户，持之以恒！
在此次培训中，对第一个“1”定向服务，如“交机服务”进行了流程规范，分为9个步骤，分别为交机服务人员自我介绍、机器性能参数介绍、使用说明介绍、机器操作技巧讲解、机器维护保养知识讲解、机器检查验收、随机配件清点验收、保修范围讲解、保修卡及交机报告签署。
第二个“1”全车检查，比如巡访活动，同样进行了规范要求培训。对应检查项目按检查表一一检查到位，并上机操作测试机器的性能，对需要维护的部位提报维修方案给用户参考，提供配件和维修支持。
此次培训的重点在于实战演练，我们用了一天的时间在停车场对着样机进行一对一演练。全员参与，调用多台样机，公司领导与服务主管一起全程观看整个演练过程，对交机演练中不规范行为现场进行指导，并要求立即改正。服务人员个个极其认真，顶着骄阳，冒着酷暑，按着流程一丝不苟的进行演练，不规范的地方指正后重新演练，一遍又一遍直到合格为止。
这是我们用心的演练，为的是学好专业技能，把演练的规范化标准运用到工作中，用心服务用户，展现金1+1服务优质性价比！
住友挖机，赢在高品质，胜在金服务！